Договор оферты

Публичный договор — оферта на оказание услуг бронирования, оформления и продажи авиабилетов и прочих услуг на сайте www.partner-tour.ru

 

г. Анапа                                                                                                                       «_____»________________2018г.

ООО «Партнер», в лице директора Антоновой Елены Иосифовны, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и гражданин (гражданка) _________________________________________, действующий (ая) от своего имени, именуемый(ая) в дальнейшем, «Заказчик» с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

 1. Общие положения

  1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Партнер» (Далее — Агентство) и содержит все существенные условия по оказанию услуг бронирования, оформления и продажи услуг третьих лиц (перевозка, страхование, размещение и др.) на веб-сайте Агентства по адресу: www.partner-tour.ru .
  2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), публичная оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.
  3. Акцепт — это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (оплата услуг и др.) считается акцептом, согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ.
  4. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
  5. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Агентством.

2. Термины

В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Агентство — Общество с ограниченной ответственностью «Партнер», наделенное правом на бронирование номеров в различные отели, с которыми имеет прямые договорные отношения, продажу авиа- и ж/д билетов на внутренних и международных рейсах.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Агентства для оформления услуг третьих лиц.

Веб-сайт  — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Агентству ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу www.partner-tour.ru, посредством которого обеспечивается отображение информации о местах размещения туристов, расписании рейсов, тарифах и провозной плате, сборах, наличии мест по оказанию транспортных и других видов услуг, предоставляемых населению перевозчиками и/или исполнителями услуг.

Договор оферты — договор между Агентством и Пользователем на оказание услуг бронирования, оформления и продажи перевозок, услуг проживания, размещения и других, который заключается посредством акцепта оферты.

Заказчик — Пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Агентства по заключенному договору оферты.

Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на  веб-сайте .

Подтверждение бронирования — документ, подтверждающий частичную оплату услуги проживания в каком-либо месте размещения.

Ваучер — документ, устанавливающий право Заказчика на получение услуги проживания места размещения, категорию и частоту питания (если входит в стоимость), лечения (если входит в стоимость), даты и время заезда и выезда,  и другие услуги, предоставляемые местом размещения, и подтверждающий их оказание.

Если производится бронирование в санаторно-лечебное учреждение, ваучер является обменным документом на получение санаторно-курортной путевки.

Оферта — настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание услуг бронирования, оформления и продажи услуг перевозки, страхования, гостиничных (размещения) и других», опубликованный в сети Интернет по адресу:

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Агентством.

 

3. Предмет Договора.

  1. Агентство обязуется оказать Заказчику услуги по бронированию размещения, оформлению, продаже перевозок и других услуг в соответствии с условиями настоящей оферты, а Заказчик обязуется оплатить услуги по установленной стоимости.
  2. Настоящий публичный договор-оферта считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями путем установки отметки на шаге № 3 диалога бронирования на  веб-сайте Агентства, после чего публичный договор-оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Агентством или получением счета на указанную Заказчиком электронную почту и оплатой его.
  3. Передача Заказчику прав на заявленные услуги оформляются подтверждением бронирования места размещения в случае частичной оплаты или ваучером Агентства, устанавливающим объем услуг и подтверждающим их оказание.

В ваучере указывается фамилия, имя, отчество всех туристов, сроки пребывания в месте размещения, категория предоставляемого номера, объем предоставляемых услуг. После выдачи Заказчику ваучера и сопроводительных документов (счета) все предварительные устные договоренности Сторон, не подтвержденные документально, утрачивают силу.

 

4. Условия и порядок предоставления услуг

  1. Заказчик может заказать туристическую услугу:

— На сайте Исполнителя www.partner-tour.ru путем онлайн-бронирования, оформлении заявки на странице места размещения,

— воспользоваться модулем онлайн-бронирования места размещения или ж/д- авиабилетов,

— Обратиться по удобному виду электронной или телефонной связи.

МТС +7(918)04-01-975

Отправить заявку на электронную почту Агентства info@partner-tour.ru

 

  1. Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при работе на  веб-сайте Агентства своих личных данных, а также данных пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
  2. Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе тарифов, так как для изменения этих данных пассажира в Заказе необходимо осуществить возврат билетов по этому заказу и оформить новый. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (возврат билетов, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных пассажиров.
  3. Услуги Агентства предоставляются в полном объеме при условии полной оплаты Заказчиком соответствующих услуг и других опубликованных платежей.
  4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме после отправления пользователю на адрес электронной почты, указанный им при регистрации, маршрут-квитанции или иного документа, удостоверяющего заключение договора с третьим лицом на оказание услуг по перевозке, страхованию, размещению или другим услугам.
  5. Агентство оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг или дополнительно запросить копии документов держателя карты, если будет достаточно оснований полагать, что транзакция по пластиковой карте, с помощью которой был оплачен заказ, может быть признана мошеннической.
  6. Условия любых изменений в оформленных для поездки документах (электронных билетах, ваучерах, и так далее), отказа от услуг, возврата, равно как и другие условия оказания услуг их поставщиками, регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, договором-офертой на авиаперевозку с авиакомпанией,договором-офертой на оказание услуг Агентства, Воздушным кодексом РФ, а также другими законодательными актами РФ, и могут предполагать наложение штрафных санкций на Заказчика.

5. Ответственность Агентства и Заказчика

  1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Агентство и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
  2. Агентство не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по  каким-либо причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т. п.
  3. Агентство не несет ответственности за нарушение условий договора-оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Агентством условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Агентству.
  4. Вся информация, касающаяся расписания, наличия мест на авиарейсы, тарифов и правил их применения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг размещается на веб-сайте Агентства в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг или их полномочными представителями. Агентство, несмотря на компетентность и тщательный отбор поставщиков услуг, не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой поставщиками услуг информации и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Пользователями ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Пользователям вред или убытки из-за наличия ошибок в информации.
  5. Агентство не несет ответственности за несоблюдение непосредственными поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких поставщиков.
  6. Заказчик принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов. Заказчику следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, страны, с территории, через территорию которой осуществляется его перевозка, касающиеся перевозки пассажиров, багажа и грузов, выполнения требований по обеспечению безопасности полетов, авиационной безопасности и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, в том числе относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, условиях оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и так далее. Агентство не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком указанных требований. Несоблюдение Заказчиком указанных требований может повлечь одностороннее расторжение перевозчиком договора перевозки.
  7. Претензии по качеству и предоставлению услуг проживания и перевозке принимаются Агентством но ответственность за непредоставление или неполное предоставление услуг несет Администрация места размещения или Перевозчик. Споры по исполнению настоящего договора подлежат рассмотрению соответствующим судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка, если иное не предусмотрено законом, обязательно. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Агентства. Срок ответа на претензию 30 рабочих дней с момента получения претензии Агентством, если иной срок не предусмотрен законодательством.
  8. Стоимость туристических  услуг определяется прейскурантом заявленного Заказчиком места размещения на день поступления заявки. Стоимость может отличаться от предоставленной на сайте Агентства на странице места размещения по независящим от Агенства причинам.
  9. Стоимость туристической услуги указывается в выставленном Исполнителем счете и определяется в рублях.
  10. Изменение стоимости полностью оплаченных путевок не допускается.

 

6. Обязательства сторон.

Заказчик обязуется:

1.Оплатить счет с указанной и подтвержденной менеджером по электронной почте сумме и в сроки, определяемые п.3 и п. 4 настоящего Договора.

2. Кроме того, Заказчик обязан:

2.1. При оформлении заявки прочитать информацию о месте размещения, потребовать дополнительную информацию и получение консультации менеджера по телефону или другому виду электронной связи с целью наилучшего выбора места размещения и учета индивидуальных особенностей туристов.

2.2. В заявке указать фамилию, имя, отчество пользователя услуги, указать в примечании к заявке Ф.И.О. всех туристов  и возраст ребенка или детей, если планируется путешествие с ними, категорию выбранного номера, даты заезда по путевке, номер контактного телефона и адрес электронной почты.

2.3. Не изменять сроки заездов по путевкам без согласования с Исполнителем.

2.4. Соблюдать во время нахождения в месте размещения правила личной безопасности.

2.5. Относиться к имуществу места размещения с надлежащей бережливостью, соблюдать установленные правила пользования имуществом.

2.6. Соблюдать установленные правила нахождения режим места размещения.

2.7. Заказчик должен знать о том, что:

1. По прибытию в место размещения следует предъявить:

На взрослого — паспорт, ваучер, санаторно-курортную карту (если выбранное место размещения  санаторно-лечебное учреждение), полис обязательного медицинского страхования;

На ребенка — оригинал свидетельства о рождении или паспорт, ваучер, санаторно-курортную карту для детей (если выбранное место размещения  санаторно-лечебное учреждение), полис обязательного медицинского страхования, справку о прививках (если выбранное место размещения  санаторно-лечебное учреждение), справку о санэпидокружении (если выбранное место размещения  санаторно-лечебное учреждение).

Лица, сопровождающие ребенка и не являющиеся его родителями или опекунами должны иметь на руках ДОВЕРЕННОСТЬ на разрешение выезда ребенка на курорт.

  1. Дни опозданий, досрочных отъездов, полных неприездов без уважительной причины не восстанавливаются.
  2. Трансфер не входит в стоимость туристической услуги.

2.8. В случае отказа от забронированных туристических услуг Исполнитель удерживает при возврате перечисленной оплаты Заказчиком сумму в размере фактически понесенных затрат места размещения.

   Агентство обязуется:

1. Размещать и регулярно обновлять и дополнять на своем официальном сайте достоверную информацию об условиях приема, размещения и обслуживания в местах размещения и цены.

2.Выслать по согласованию с Заказчиком ваучер в течение двух рабочих дней с момента оплаты счета.

3. Исполнитель гарантирует бронирование туристических услуг, либо возврат оплаченных средств, либо предложение альтернативы и ее бронирование с согласия Заказчика в случае отсутствия наличия мест после оплаты Заказчиком, если бронирование производится менее чем за 18 суток до заезда.

4. Исполнитель гарантирует бронирование туристических услуг либо предложение альтернативы и ее бронирование с согласия Заказчика в случае отсутствия наличия мест до оплаты Заказчиком, если бронирование производится более чем за 18 суток до заезда

5. Заказчик согласен с тем, что обработка его персональных данных, предоставляемых им Исполнителю посредством заполнения заявок, анкет и иных документов, в том числе в электронной форме, с целью получения туристических услуг, подразумевает операции с персональными данными в рамках исполнения Федерального закона от 27 июля 2006г. № 152 «О персональных данных».

6. Исполнитель гарантирует, что передаваемая ему Заказчиком информация, в том числе персональные данные Заказчика, будет использоваться исключительно в целях исполнения Договора.

 

  1. Прочие условия.

1. Информационный и документальный обмен между Сторонами может выполняться посредством электронной или иной связи, позволяющей зафиксировать факт отправки и получения информации (документов) сторонами с последующим предоставлением оригиналов документов посредством отправки заказными письмами или спецсвязью.

  1. Форс-мажор.

1. Ни одна из сторон не несет ответственности в случае невыполнения, несвоевременного или ненадлежащего выполнения ею какого-либо ее обязательства по Договору, если указанные невыполнение, несвоевременное или ненадлежащее выполнение обусловлены исключительно наступлением и/или действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), которые признаются по действующему законодательству.

9. Заключительные условия.

1. Подписывая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что до его сведения Исполнителем доведена полная информация, предусмотренная ФЗ «О защите прав потребителей».

2. Все изменения, дополнения Договора действительны лишь в том случае, если они оформлены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.

3. Все споры и разногласия между Исполнителем и Заказчиком, возникающие при исполнении Договора решаются путем переговоров проводимых сторонами в письменной форме, т.е. оформление претензий, протоколов др. документов.

4. При невозможности устранения разногласий путем переговоров стороны обращаются в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

5 Настоящий Договор подписан в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу по одному каждой из сторон.

6. Договор входит в силу с момента подписания и действителен до момента окончания исполнения сторонами обязательств по нему.

  1. Реквизиты и адрес сторон:

Исполнитель:                                                                          Заказчик:

ООО «Партнер»                                                                      Гражданин (ФИО)
353431, РФ, Краснодарский край

Анапский р-н, Анапская ст-ца                                                  Адрес:

ул. Ленинградская, 24

Телефон +79180401975

Краснодарский РФ АО «Россельхозбанк»

БИК 040349536                                                                             Паспорт: серия №

К/Счет 30101 8107 0000 0000536                                             Кем выдан

Р/счет 40702810 60325 0000220

ИНН 2301069835                                                                     Дата выдачи:

КПП 230101001

mailto: info@partner-tour.ru                                                       mailto:

 

  1. Подписи сторон:

Исполнитель:                                                                          Заказчик:

________                                                                                     ФИО ________________