Уважаемые друзья!

Предлагаем Вам ряд заметок о туризме и туристических терминах, написанных легким и простым языком. Присоединяйтесь к нашей беседе, присылайте вопросы на адрес info@partner-tour.ru и мы обязательно расскажем доступно, оформим и включим заметку в статью.

Вступление.

Как говорят, один день в поездке может стоить 10 лет, проведенных дома.
Совершенно очевидно, что отдых является неотъемлемой частью жизни современного человека. Он наполняет нас силой, новыми впечатлениями, новыми идеями. На отдыхе можно познакомиться, подружиться, встретить интересных людей.
Отдых помогает взглянуть на жизнь другими глазами и привнести в нее новые яркие акценты, даже повернуть жизнь к лучшему.
Все больше людей интересуются отдыхом, понимая, его важность и исключительность для себя и своих близких. Все больше туристов в мире открывают интересные места и достопримечательности.
За последнее столетие туризм как индустрия для некоторых стран и регионов стал главной экономической составляющей развития.
Предлагаем обсудить, что же такое туризм.
Профессионально туризмом занимаются различные организации, работающие на туристическом рынке. Услуги по перевозке оказывают авиакомпании, железнодорожные компании, автобусные пассажирские транспортные предприятия, службы такси, службы приема. Услуги по проживанию оказывают места размещения: санатории, пансионаты, отели, базы отдыха, хостелы, гостиницы, кемпинги и др. На месте туристы пользуются услугами экскурсионных бюро, трэвел-гидов, отельных гидов, служб по аренде машин или яхт. Активную роль в туристической отрасли играют круизные компании.
Однако, организацию своей поездки основная масса туристов доверяет своим менеджерам в туристических агентствах. Туристические операторы и туристические агентства в городах предлагают различные варианты отдыха. Они работают в одной связке, но задачи у них могут быть разные.

Кто такие туроператоры?

Туристические операторы — это организации, которые формируют туристический продукт, состоящий из различных туристических и транспортных услуг: перелет, ж/д переезд, трансфер (встреча в аэропорту или ж/д станции и доставка к месту размещения), проживание, экскурсии, работа трэвел-гида, отельный гид и др… И, заметьте, эти услуги должны быть оказаны качественно, начиная с первой минуты путешествия.
Деятельность туроператора можно сравнить с деятельностью хлебокомбината, который выпускает различные хлебобулочные изделия: хлеб, булочки, пирожные, торты, качество которых зависит от каждого этапа производственного процесса.
Туроператоры анализируют и прогнозируют рынок туристических услуг. Являясь заказчиками рекламы, они диктуют моду на различные направления и страны. А туристы решают: покупать или нет.
Основная задача туроператора — продать сформированные туры с помощью своих надежных партнеров — туристических агентств. Согласитесь, даже при всем желании штат сотрудников туроператорской компании не может продать сотни туров. У них просто физически не хватит сил и времени рассказать, объяснить и дать качественную консультацию тысячам туристов, тем более, что сотрудники являются узкими специалистами. Например, специалист может знать во всех подробностях один небольшой курорт и все места размещения в его пределах. А если курорт большой — он делится между несколькими специалистами. Общую картину продаж и наличия мест они могут не знать.
Если Вы позвонить крупному туроператору, вас поприветствует автоответчик. Далее оператор спросит интересующее направление или страну, переключит на специалиста по стране, который запросит нужный курорт, тур или экскурсию, переключит на следующего специалиста по курорту, и здесь тоже может оказаться, что специалист будет не последний, запросят интересующий объект, экскурсию. Звонок может длиться 20-50 минут, пока вас соединят с нужным специалистом. А если Вы еще не определились и не знаете точно, что именно Вам нужно? Если еще размышляете над нескольким приглянувшимися вариантами?
Вы видели когда-нибудь многотысячные очереди у хлебокомбинатов?
Согласитесь, намного удобней покупать хлеб в любимом продуктовом магазине или булочной, где всегда свежий и вкусный хлеб, ведь их хозяева заботятся о репутации.

Кто такие туристические агентства?

Туристические агентства имеют намного меньший штат сотрудников. Имеют собственные или арендованные офисы. Здесь вас встретят менеджеры: специалисты, которые расспросят о будущей поездке, узнают ваши предпочтения, предложат несколько вариантов, подходящих именно Вам, расскажут преимущества и недостатки. Менеджеры в хороших туристических агентствах регулярно отправляются в рабочие поездки, смотрят отели, изучают на месте нюансы пребывания.

Есть 2 категории туристических агентств:
— независимые
-франчайзинговые.

Агентства, работающие по договору франчайзинга, заключают договор с туристической сетью или туристическим оператором на определенных условиях и работают под широко известными брендами (например, 1001 тур, Роза ветров, Пегас-Туристик, Тез-тур, Интурист и др.)
Туристические агентства получают право работать под торговой маркой, что помогает им увеличить приток туристов, а туроператоры увеличивают свои продажи.

Чем же хороша или плоха эта схема для туристов?
Турист получает качественный туристический продукт, так как туроператор, как правило, многопрофильный, может работать по 5-20 и более направлениям.
Потом этот же турист решает поехать с ним же, заходит в то же франчайзинговое туристическое агентство и покупает тур по другому направлению. Как правило, франчайзинговые агентства продают туры от одного туроператора по договору и потому, что нужно в течение месяца продать обусловленный минимум туров, чтобы сделать план.
Путешествие может оправдать надежды, а может и сильно разочаровать. Открываем секрет: туроператор имеет в своей линейке широкий ассортимент предложений, но несколько из них- ведущие, где все очень хорошо налажено и цена оптимальная. Какие это направления — знают только специалисты и могут умолчать об этом нюансе.
Таким образом, туроператор, продающий франчайз, имеет ведущие позиции по какому-либо направлению и слабые позиции по остальным. У него может быть очень приемлемая доступная цена по ведущему направлению, и, наоборот, выше среднего ценника по другому. Приобретая тур во франчайзинговом агентстве Вам, прежде всего, продадут массовое направление, реже — индивидуальный тур, как исключение — предложения других операторов.
Итак, здесь выгодно приобретать ведущее массовое предложение.

Продолжение читайте в статье О туризме легко и просто-2…

 

С уважением, Ваш «Партнер» ООО

Телефоны:
МТС +7(918)04-01-975
Мегафон +7(928)22-16-496
Билайн +7(964)91-78-951
Теле2 +7(952)82-32-548
ICQ 449661576
Skype helensteim
mailto: info@partner-tour.ru

Вы также можете следить за нашими новостями в различных социальных группах и добавлять их в избранные:
Facebook
группа В контакте
Twitter @Partner_tour
группа Одноклассники